Kvalitetskontrol af FDMs testcentre

Viden

Kvalitet og service er to vigtige parametre for FDM. Derfor arbejder vi løbende på at sikre en høj kvalitet og en god kundeservice på vores test- og bilsynscentre.

FDM test og bilsyn er ISO 9001 certificeret, og det giver kunderne i test og bilsyn sikkerhed for en ensartet kvalitet. FDM test og bilsyn bliver løbende kontrolleret af Det Norske Veritas.
Derudover bliver FDM’s testcentre, i lighed med alle andre synsvirksomheder i DK, løbende kontrolleret af Trafikstyrelsen, i forbindelse med syn af køretøjer.

Udover Det Norske Veritas og Trafikstyrelsens tilsyn af FDM’s testcentre, udfører FDM også egenkontrol af kvaliteten og servicen på vores testcentre i form af ringprøvninger. Desuden bliver vores ansatte løbende tilbudt efteruddannelse i tekniske og salg- og serviceuddannelser. Vi gennemfører kundetilfredshedsmålinger og opfordrer derfor vores kunder til at udfylde et kundetilfredshedsskema efter et besøg på et af FDM’s testcentre.

 

Af
Barbara Borre Lange