Bilejernes tilfredshed med BMW er tilsyneladende rustfri. I hvert fald topper den tyske Liebling for 6. år i træk FDMs AutoIndex-undersøgelse som det bilmærke, bilejerne samlet set er mest tilfredse med. Mercedes-Benz, Volvo og Toyota ligger på de efterfølgende pladser.
Det er 15. gang, at FDM beder de danske bilejere vurdere tilfredsheden med deres bil. Den er kun blevet højere gennem årene, både når det gælder selve bilen og oplevelsen hos forhandleren og værkstedet.
LÆS OGSÅ: Bilejerne er blevet mindre tilfredse
Har opppet sig på værkstedet
”Bortset fra prisen er der ikke mange fingre at sætte på BMW. Men det er ikke bare bilens kvalitet, ejerne er tilfredse med. BMW formår også at levere en god service hos forhandleren og især på værkstedet, hvor de har oppet sig. Her går BMW i år hele ni pladser frem og overgås kun af Toyota,” siger bilteknisk redaktør på FDMs medlemsmagasin Motor, Søren W. Rasmussen.
LÆS OGSÅ: På udkig efter en ny bil? FDM hjælper dig
Selvom tilfredsheden blandt bilejerne altså samlet er steget gennem årene, viser årets AutoIndex også, at der fortsat er forskel på, hvor godt de forskellige mærker klarer sig, og at høje salgstal ikke er ensbetydende med en høj tilfredshed blandt ejerne. Eksempelvis kommer de mest solgte bilmærker først længere nede ad listen.
”Til gengæld er kvaliteten af bilerne dybest set lige god i midten af AutoIndex. Her er det interessant, at eksempelvis VW og Skoda ligger side om side. Det er med til at slå fast, at Skoda langtfra er et andenrangsprodukt. Tværtimod,” siger Søren W. Rasmussen.
LÆS OGSÅ: Skal du købe ny eller brugt bil?
Bestsellers i den tunge ende
Mere bemærkelsesværdigt er det, at et mærke som Peugeot, der er det næstmest solgte herhjemme, ligger i den tunge ende, mener han:
”I forhold til vurderingen af forhandleren og værkstedet klarer Peugeot sig hæderligt, men mærket imponerer ikke, når det kommer til brugen i det daglige. Det samme gælder mærker som Kia og Citroën, og det kan skyldes, at mange skuffes over en kvalitet, der ikke er lige så god som prisen.”
SE VIDEO: Stortest af BMW 520d
AutoIndex er gennemført af Loyalty Group for FDM blandt 40.679 danske bilejere. Undersøgelsen er gennemført i perioden januar-marts 2017. I det samlede svar vægtes bilens kvaliteter med 40 procent, mens vurderingen af værksted, forhandler og loyalitet over for mærket vægtes med hver 20 procent.
Tak for indsatsen
FDM takker alle deltagere for besvarelserne til AutoIndex 2017 og har trukket lod om følgende præmier:
Rejsegavekort på 10.000 kr.
Marianne Meinertz, Kokkedal
Rejsegavekort på 5.000 kr.
Lars Jensen, Vig
Laila Hansen, Vadum
Peter Hansen, Vejle
5 gavekort til FDM Netbutik på 1.000 kr.
Solvej Poulsen, Herning
Henrik Nymand, Lynge
Kurt Sørensen, Melby
Gitte Mattsson-Mossberg, Silkeborg
Ernst Brandt, Vesterborg
5 gavekort til FDM Netbutik på 500 kr.
Ole Sørensen, Højbjerg
Tove Rahmberg, Aalborg Øst
Ole Gregersen, Vanløse
Erik Jørgensen, Sønderborg
Casper Redder, Ribe