Det er langtfra alle tilbud, der er lige så gode, som de ser ud. Det gælder ikke mindst mange af de tilbud, som bilister har fået på den populære værkstedsportal Autobutler.
Her har bilister siden 2010 kunnet indhente tilbud på reparation og service af deres biler. Men tilbuddene har i mange tilfælde baseret sig på aftalte priser mellem Autobutler og værksteder om faste priser på bestemte ydelser i bestemte perioder.
Allerede tilbage i juni 2023 afgjorde Konkurrencerådet, at Autobutler havde overtrådt konkurrencelovens forbud mod konkurrencebegrænsende aftaler.
Baggrunden var, at værksteder kunne vælge, om de ville være med på den faste pris på udvalgte ydelser i en bestemt periode og tilmelde sig hos Autobutler. Aftalen forhindrede samtidig de deltagende værksteder i at konkurrere på prisen på ydelserne. Det kan have svækket kundemobiliteten mellem de deltagende værksteder og svækket den indbyrdes konkurrence om kunderne.
”Aftalerne har været indgået i bestemte perioder i tidsrummet fra minimum marts 2016 til oktober 2021. Det gælder mindst ni forskellige ydelser: Airconditionservice med eller uden rens, basisservice, biltjek, bremse, hjulskifte med eller uden dækopbevaring, olieskift og synstjek,” som det dengang hed i en pressemeddelelse fra Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.
Har lagt vægt sagens på grovhed
Autobutler indbragte herefter afgørelsen for Sø- og Handelsretten med påstand om ophævelse. Kort før jul indgik Autobutler og Konkurrencerådet så et forlig, hvor Autobutler betaler en bøde på syv millioner kroner.
”Der er ved fastsættelse af bøden lagt vægt på overtrædelsens grovhed, herunder at der er tale om en aftale med både vertikale og horisontale elementer om at anvende faste priser på udvalgte ydelser, omfanget af virksomhedens deltagelse heri, overtrædelsens varighed og virksomhedens omsætning,” som der står i afgørelsen.
I forbindelse med forliget udtaler direktør i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Jakob Hald:
”Autobutler har haft aftaler om faste priser på en række af de ydelser, som de sælger via platformen. Det er en overtrædelse af konkurrencereglerne. Aftaler om faste priser sætter konkurrencen ud af spil og kan betyde, at forbrugerne kommer til at betale højere priser, end de ellers ville have gjort.”
Skadeligt for forbrugernes tillid
I FDMs rådgivning får man løbende henvendelser fra medlemmer med spørgsmål om indhentning af tilbud på værkstedsbesøg. Derfor ser FDM med alvor på Autobutlers overtrædelse af konkurrenceloven.
”Mange danskere føler sig på udebane, når det kommer til bilreparation og værkstedsbesøg. Derfor er det under al kritik, at forbrugerne i flere år på Autobutler.dk er blevet mødt med tilbud, som de ikke har kunnet være sikre på har været de bedste eller de billigste. De aftalte priser er skadelige for forbrugernes tillid til sammenligningsportaler, til tilbudsportaler og ikke mindst til værkstederne. Derfor er vi hos FDM glade for, at sagen nu er afgjort og håber, at andre afstår fra lignende adfærd,” siger forbrugerøkonom i FDM Ilyas Dogru og tilføjer:
”Det er i forvejen velkendt, at forbrugerne ikke er tilbøjelige til at skifte autoværksted, hvilket ofte skyldes manglende viden om området. I stedet fastholder de forholdet til det velkendte bilværksted, og dermed går de glip af fordelene ved konkurrencen. Her hjælper sager som den med Autobutler næppe på tilliden.”
I et svar på kritikken skriver Autobutlers pressechef Jan Sturm:
"Vi er glade for, at vi i samarbejde med myndighederne har kunnet lukke sagen med en fælles aftale. Sagen handlede om et frivilligt og afgrænset markedsføringsinitiativ, som ophørte for mange år siden, efter at myndighederne i 2021 gjorde os opmærksom på, at det kunne være i strid med konkurrencereglerne."
"Vi tog i sin tid initiativ til at markedsføre faste lave priser på udvalgte opgaver som for eksempel et hjulskifte til 199 kr. for at sikre de danske bilejere de lavest mulige priser. Når selv FDM, som forbrugernes vagthund, tager over 1.000 kroner for et simpelt hjulskifte, er der i den grad brug for sammenligningsportaler som Autobutler."
Hjulskiftet, som Autobutler nævner, er 2025-prisen for ikke-medlemmer. Derudover tilbyder FDM medlemskab, hvor hjulskift er inkluderet. Derudover har FDM rabataftaler med en række værksteder.
Få råd og vejledning hos FDM
Husk, at du som medlem af FDM altid kan få råd, vejledning og hjælp, hvis du oplever problemer med din bil, din forhandler eller dit værksted.
