Tilfredsheden i den årlige AutoIndex-undersøgelse, som Motor har bragt siden 2003, er igen gået fremad. Den gennemsnitlige tilfredshed, der beregnes ud fra svar på flere end 130 spørgsmål om bilejernes oplevelser med deres bil, forhandler og værksted, er steget 0,6 procent i forhold til sidste år.
Det er i sig selv positivt, efter at der har været tilbagegang i de seneste to års undersøgelser.
BMW slået af førerpladsen
Men mere interessant er det, at et nyt bilmærke for første gang siden 2012 sætter sig på førstepladsen. Dengang overhalede BMW datidens duks, Toyota, og premiummærket har ligget forrest i feltet lige siden. Nu har Toyota taget føringen igen og kan kåres som årets vinder.
Toyota scorer „kun“ 0,8 procent højere end sidste år, men med et fald på hele to procent – årets næststørste – hos BMW er mærket gledet ned som nummer to, skarpt forfulgt af Mercedes-Benz, Volvo og Suzuki. Kun fem indekspoint adskiller anden- og femtepladsen. Forfølgerne ligger historisk tæt.
Polestar kommer flot med
En anden stor nyhed i årets undersøgelse er Polestar, der har været længe nok på markedet til nu at blive vurderet og indlemmet i AutoIndex-flokken.
Mærket med udelukkende elbiler kommer ind som nummer syv i årets samlede resultat over tilfredsheden blandt de 20 bilmærker i undersøgelsen.
Sidste år var der 23 mærker med, men i år er fire røget ud: Honda, Dacia, Seat og endelig Fiat, der indtog sidste års bundplacering. Mærkerne er ikke med i år, fordi der ikke har været nok ejere af de pågældende bilmærker med i undersøgelsen.
Der skal være en vis volumen af svar, for at resultaterne er valide, og nye mærker skal have været på markedet i nogle år, før ejerne har så meget erfaring med bilerne, at de kan komme i betragtning.
Audi og Tesla skuffer
Det betyder, at Peugeot er ny bundprop. Men det sker faktisk ikke, fordi andre mærker i den tunge ende nu er ude af feltet, men fordi Peugeot har årets største fald i tilfredsheden med 2,8 procent.
Den tredjestørste nedgang ses hos Audi, der er helt nede på en plads som nummer 16. Det er en ret vild deroute, når man tænker på, at mærket i de seneste fem undersøgelser indtog pladsen som henholdsvis nummer 5, 5, 6, 8 og 10.
Bemærkelsesværdigt er det også, at Tesla er tredjesidst i AutoIndex.
Få råd og vejledning hos FDM
Husk, at du som medlem af FDM altid kan få råd, vejledning og hjælp, hvis du oplever problemer med din bil, din forhandler eller dit værksted.
