Fik kvalme i kabinen: Køb ikke brugt bil på distancen

Det tog ikke mange minutter, før et FDM-medlem kunne lugte, at den var helt gal. Hun havde købt en brugt Kia Picanto fra 2017, som en forhandler havde annonceret over nettet med mulighed for levering i hele landet.

Beskrivelsen af bilen var lovende, og købsmetoden var nem, så hun slog til og gennemførte købet på godt 50.000 kr. uden at have set bilen.

Fik kvalme af at køre i bilen

Hun var naturligvis klar over, at brugte biler er forskellige, men i denne var det værre, end hun i sin vildeste fantasi havde forestillet sig: Der var røget mange cigaretter, overfladerne var klistrede, og hun var nødsaget til at køre med nedrullede vinduer for ikke at få kvalme.

– Som udgangspunkt giver forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret, når du handler på nettet. Desværre var der i denne sag ikke tale om et fjernsalg efter forbrugeraftalelovens regler, og derfor kunne medlemmet ikke benytte sig af en fortrydelsesret, forklarer Christian Boddum Hjortshøj, jurist hos FDM.

Forhandler afviste problem

Hun reklamerede til forhandleren, der ikke mente, at der var problemer med handlen. Derpå kontaktede hun FDM, der rettede henvendelse til forhandleren, der ikke ønskede at deltage i en dialog om løsningsmuligheder.

Herefter blev bilen gennemgået på et FDM-testcenter, der bekræftede, at der var en slem røglugt, og FDMs testassistent kunne ikke erindre et værre tilfælde. Bilen krævede en „gennemgribende udbedring“, hvis røgskaderne skulle repareres, og udgifterne ville ikke stå mål med bilens værdi.

FDM rettede igen henvendelse til forhandleren, der nu forstod alvoren og problematikken og tilbød at ophæve handlen, og medlemmet fik sine penge igen.

Sørg for at aftale fortrydelsesret

Det kan være tillokkende at købe bil på distancen, men FDM anbefaler, at du ikke køber en bil, før du har prøvekørt den.

– Ved køb af ny bil kan det være svært nok at afgøre, om bilen opfylder dine behov, passer i din carport og kører, som du forventer. Ved brugte biler kan der være endnu flere faldgruber. Selvom to brugte biler kan virke ens på papiret – samme årgang, samme kilometerstand – kan de være behandlet på vidt forskellige måder, hvor den ene bil har en betydeligt længere holdbarhed end den anden, siger Christian Boddum Hjortshøj.

Derfor anbefaler FDM altid, at du kører en god tur i bilen og eventuelt får den gennemgået hos FDM inden køb.

– Hvis du alligevel vælger at købe bilen på distancen, anbefaler vi, at der aftales en fortrydelsesret efter forbrugeraftalelovens regler, lyder rådet fra Christian Boddum Hjortshøj, der er glad for, at man fandt den rigtige løsning i sagen.