Pas på: Bilister føler sig snydt af onlinetjeneste

Går sommerens kør selv-ferie til eller gennem Østrig, skal du huske at købe vignetter, som tillader kørsel på motorveje.

Den officielle side, asfinag.at, sælger de digitale vignetter, men der findes også tredjepartssider, som tilbyder samme service.

En af dem er digitale-vignette-online.at, som flere FDM-medlemmer har haft dårlige oplevelser med.

Medlemmerne føler sig vildledt og har derfor kontaktet FDM for at advare andre. For selv om de kun skulle købe en digital vignette til brug på vinterens skiferie, har de nu flere måneder senere opdaget, at der er trukket penge fra deres konti hver måned lige siden.

De er ganske enkelt blevet tilmeldt en abonnementsordning, hvilket ikke var meningen, da de netop kun skulle på en uges ferie til Østrig.

FDMs medlemmer er ikke de eneste, som føler sig snydt. På Trustpilot er der mange negative anmeldelser, hvor digitale-vignette-online.at får kritik for ikke at gøre det tydeligt, at der er tale om et abonnement. Flere skriver også, at det i øvrigt er meget svært at få stoppet abonnementet efterfølgende, og andre betragter det som en decideret abonnementsfælde.

På Trustpilot svarer firmaet bag flere gange det samme til brugerne:
”Vignette-flatraten opkræves månedligt og giver mulighed for flere aktiveringer uden ekstra omkostninger. Fra den anden aktivering og frem sparer du penge sammenlignet med den officielle udbyder. Hvis dette ikke fremgik tydeligt, beklager vi.”

Problemet er, at når du på onlinetjenesten klikker på køb af en digital vignette, så vil betalingsflowet åbne en ny side. Men der scrolles automatisk lidt ned ad siden til et sted, hvor du skal indtaste periode og nummerplade.

De færreste vil derfor være klar over, at der øverst på siden står, at der er tale om et abonnement.

- Når man skal købe vignetter, miljømærker etc. står man sig bedst ved at benytte de officielle salgskanaler som f.eks. landets egen hjemmeside eller de europæiske bilklubber. Det er desværre ikke første gang, at vi har set uofficielle hjemmesider, der medfører ekstraomkostninger for godtroende bilister, og derfor er det vigtigt at se sig for, siger Dennis Lange, chefkonsulent hos FDM.

FDM har forsøgt at få en kommentar fra folkene bag onlinetjenesten digitale-vignette-online.at, men de er ikke vendt tilbage trods flere henvendelser.

Tidligere var det kun muligt at købe fysiske vignetter, men for nogle år siden indførte Østrig også muligheden for at købe digitale vignetter. Det kan dog stadig lade sig gøre at købe de fysiske vignetter til Østrig hos bl.a. FDM og sætte dem i bilens forrude.

Her er FDMs udvalg af fysiske vignetter og miljømærkater til kør selv-ferie i Europa.