1. ANVENDELSESOMRÅDE
1.1 FDM almindelige handelsbetingelser ("Betingelserne") gælder for alle fjernsalgsaftaler vedrørende FDM Køreteknik og FDM Motorsport.
1.2 Betingelserne kan kun fraviges, hvis der foreligger anden skriftlig aftale.
1.3 FDM's salg af køretekniske kurser og motorsport events (samt salg af gavekort til indløsning heraf) henvender sig til erhvervsdrivende såvel som til forbrugere på mindst 18 år. Ved køb af FDM's køretekniske kurser og motorsport events (samt gavekort til indløsning heraf) bekræfter man, at man er 18 år eller derover.
1.4 Personerne, der skal deltage i FDM's køretekniske kurser og motorsport events, skal være fyldt 18 år.
2. HVAD ER FDM KØRETEKNIK OG FDM MOTORSPORT?
2.1 Via FDM Køreteknik udbyder FDM en række køretekniske kurser, hvor der er mulighed for at få undervisning af FDM's professionelle instruktører.
2.2 Via FDM Motorsport udbyder FDM en række events, hvor deltageren har mulighed for at dyrke motorsport, herunder i form af racerskole, high speed oplevelser og passagertur i en Ferrari.
2.3 FDM's køretekniske kurser og motorsport events foregår på FDM's køretekniske anlæg, som er FDM Jyllandsringen ved Silkeborg og FDM Sjællandsringen ved Roskilde.
2.4 Det er muligt at læse nærmere om FDM Køreteknik og FDM Motorsport på FDM's hjemmeside via følgende websider: www.koerekurser.fdm.dk og www.koerekurser.fdm.dk/motorsport.
3. INDGÅELSE AF AFTALE
Køb af FDM's køretekniske kurser og motorsport events foregår via websiderne anført under Betingelsernes punkt 2.4 eller via telefonisk henvendelse til FDM Jyllandsringen henholdsvis FDM Sjællandsringen .
4. PRISER OG GEBYRER
4.1 Priserne for FDM's forskellige køretekniske kurser og motorsport events fremgår af websiderne anført under Betingelsernes punkt 2.4.
4.2 Alle FDM's angivne priser er inklusive moms, gebyrer, afgifter, mv. Den samlede pris for køb af FDM's køretekniske kurser og motorsport events inkl. moms, gebyrer, mv., vil fremgå første gang, prisen vises.
4.3 Bestillingsgebyret for FDM's motorsport events udgør DKK 20,00 pr. billet uanset antallet af købte billetter.
4.4 Ved online køb kan man blive tilbudt en rabat eller en speciel pris, som er anderledes end den angivne pris. Online rabatter kan som udgangspunkt ikke kombineres med andre rabatter.
5. BETALING OG BETALINGSKORTGEBYR
5.1 Ved online køb forfalder betalingen for et køb af FDM's køretekniske kurser og motorsport events i forbindelse med bestillingen. Betalingen bliver således trukket fra den oplyste konto umiddelbart efter købet.
5.2 Ved bestilling af FDM's køretekniske kurser og motorsport events pr. telefon, fremsender FDM en faktura til køber pr. e-mail eller med almindelig post. Fakturabeløbet forfalder til betaling senest 8 hverdage efter fakturaens udstedelsesdato.
5.3 Betaling i forbindelse med online bestilling kan ske ved betaling med Dankort, Visa Dankort, MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron og JCB . Ved betaling med de anførte betalingskort pålægges ingen betalingskortgebyrer.
6. LEVERING
6.1 Køretekniske kurser og motorsport events
Ved køb af FDM's køretekniske kurser og motorsport events sender FDM en ordrebekræftelse til den i forbindelse med købet oplyste e-mail adresse umiddelbart efter betalingen. Hvis en sådan e-mail ikke er modtaget inden 24 timer efter et køb, bedes man gøre følgende:
Undersøge om den af dig angivne e-mailadresse er korrekt.
Undersøge om dit køb er gennemført.
Undersøge om et spamfilter har stoppet modtagelsen af FDM's e-mail.
Hvis man fortsat ikke har modtaget FDM's e-mail, beder vi dig kontakte FDM Jyllandsringen eller FDM Sjællandsringen.
6.2 Gavekort
Ved køb af gavekort fremsender FDM gavekortet som en PDF-fil til den i forbindelse med købet oplyste e-mail adresse umiddelbart efter betalingen. Hvis en sådan e-mail ikke er modtaget inden 24 timer efter et køb, bedes man gøre følgende:
- Undersøge om den af dig angivne e-mailadresse er korrekt.
- Undersøge om dit køb er gennemført.
- Undersøge om et spamfilter har stoppet modtagelsen af FDM's e-mail.
- Hvis man fortsat ikke har modtaget FDM's e-mail, beder vi dig kontakte FDM's Kundeservice på fdm.dk/kundeservice.
7. FORTRYDELSESRET
7.1 Ved forbrugerkøb er det muligt uden begrundelse at fortryde et online eller telefonisk køb af FDM's køretekniske kurser og FDM Motorsport events inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor købet er foretaget.
7.2 Hvis fortrydelsesretten ønskes benyttet, skal dette meddeles til FDM's Kundeservice inden udløbet af den under punkt 7.1 nævnte fortrydelsesfrist. Husk at opgive ordrenummer eller lignende relevant identifikation. Det er også muligt at benytte standardfortrydelsesformularen , som FDM fremsender sammen med ordrebekræftelsen.
7.3 Ved udnyttelse af fortrydelsesretten refunderer FDM den hertil knyttede indbetaling. Tilbagebetalingen vil ske uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dato, hvor FDM har modtaget meddelelsen om, at et køb fortrydes. FDM gennemfører tilbagebetalingen uden tillæg af gebyrer og med samme betalingsmiddel, som blev benyttet ved købet, medmindre anden udtrykkelig aftale foreligger.
7.4 Bestillingsgebyrer refunderes i ingen tilfælde af FDM.
8. ÆNDRING AF ORDRE
8.1 Hvis forkert ordre afgives, skal man hurtigst muligt kontakte FDM Jyllandsringen eller FDM Sjællandsringen med henblik på at forhøre dig om, hvorvidt det er muligt at ændre købet. FDM bestræber sig på at imødekomme et ønske om ændring af et køb, men har dog ingen forpligtelser hertil.
8.2 Hvis det er muligt at få ændret et køb efter punkt 8.1, refunderer FDM differencen ved efterfølgende afgivelse af en billigere ordre. Alternativt vil FDM opkræve de yderligere omkostninger, der måtte være forbundet med afgivelsen af en dyrere ordre.
8.3 Bestillings- og kortgebyr refunderes i ingen tilfælde af FDM.
9. AFLYSNING
9.1 I tilfælde af aflysning af et køreteknisk kursus eller et motorsport event begrundet i FDM's forhold tilbydes man et nyt tilsvarende køreteknisk kursus eller et nyt tilsvarende motorsport event.
9.2 Man vil ved aflysning begrundet i FDM's forhold også have mulighed for at få refunderet den hertil knyttede betaling. FDM gennemfører i så fald tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som blev benyttet ved købet, medmindre anden udtrykkelig aftale foreligger.
10. SÆRLIGT OM GAVEKORT
10.1 Indehaveren af et hos FDM købt gavekort kan inden udløbet og op til 1 år efter udløbet af gavekortets gyldighedsperiode anmode om at få restværdien udbetalt til pålydende værdi.
10.2 Hvis man som køber fortsat er indehaver af gavekortet samt ønsker dette kontantindløst, og man har anvendt et betalingskort som betalingsmiddel, indsættes gavekortets værdi ekskl. bestillingsgebyr på ens konto indenfor 8 hverdage efter anmodningen herom. Har man siden sit køb skiftet bank, bedes dette oplyst i forbindelse med henvendelsen til FDM's Kundeservice.
10.3 Er gavekortet købt kontant, eller er man indehaver af gavekortet uden at være køber af gavekortet, skal man henvende sig til FDM's Kundeservice med henblik på at få gavekortets værdi udbetalt.
10.4 Gavekortet er gyldigt i 3 år løbende fra den dato, hvor købet af gavekortet blev foretaget hos FDM.
10.5 Et gavekort købt hos FDM kan ikke indløses hos andre end FDM.
11. SÆRLIGT OM ERHVERVSDRIVENDE
Disse Betingelser gælder i udgangspunktet for FDM's aftaleindgåelse med såvel forbrugere som erhvervsdrivende. Der gør sig imidlertid følgende særlige vilkår gældende for FDM's erhvervsdrivende kunder:
FDM's erhvervsdrivende kunder har ingen fortrydelsesret og er derfor ikke omfattet af vilkårene angivet under Betingelsernes punkt 7.
FDM's erhvervsdrivende kunder har ikke mulighed for at klage til Forbrugerklagenævnet og er derfor ikke omfattet af vilkåret angivet under Betingelsernes punkt 17.2.
FDM's erhvervsdrivende kunder har mulighed for at opnå mængderabat ved større ordrer. Nærmere information om erhvervsdrivendes rabatadgang kan indhentes ved henvendelse til FDM's Kundeservice .
12. PERSONDATA
12.1 FDM er dataansvarlig i forhold til de personoplysninger, du afgiver, når du eksempelvis oprettes som medlem eller gør brug af de andre ydelser, som vi tilbyder. Spørgsmål, anmodninger og henvendelser vedrørende dine personoplysninger kan rettes til de kontaktoplysninger, der nævnes i nedenstående pkt. 19.
12.2 Når du accepterer nærværende forretningsbetingelser, giver du i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(a) dit samtykke til, at:
12.2.1. FDM indsamler, registrerer og opbevarer dit navn og dine kontaktinformationer, herunder din e-mail adresse, din fysiske adresse, dit telefonnummer og din bils nummerplade i forbindelse med indgåelse af aftale om medlemskab. Dette gør vi for hhv. at opfylde medlemsaftalen med dig, administrere dit medlemskab og give dig besked omkring medlemsfordele. Vi behandler ligeledes dine personoplysninger med henblik på direkte markedsføring.
12.2.2. FDM indsamler oplysninger om din bil, herunder oplysninger om bilmærke, model, variant samt diverse tekniske data fra offentligt tilgængelige databaser som eksempelvis www.bilstatistik.dk. Ligeledes indsamler FDM oplysninger om dit ejerforhold til din bil via offentligt tilgængelige registre. Dette kan eksempelvis være forsikringsoplysninger fra SKAT. Endvidere indsamles eventuelle oplysninger omkring din adfærd på FDM’s hjemmeside.
12.2.3. FDM modtager oplysninger, når du benytter dit medlemskort hos FDM’s samarbejdspartnere. FDM modtager i den forbindelse alene oplysninger fra samarbejdspartnere, som er nødvendige til brug for administration af medlemsfordele, herunder information omkring tidspunktet for besøg, køb eller bestilling af den købte vare eller tjenesteydelse, købesummen samt din opnåede besparelse. En opdateret oversigt over FDM’s til enhver tid aktuelle samarbejdspartnere findes på fdm.dk/fordelspartneroversigt.
12.3 Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, men bør være opmærksom på, at dette ikke berører lovligheden af den behandling, FDM allerede har foretaget i kraft af dit oprindelige samtykke, inden tilbagetrækningen blev meddelt FDM.
12.4 Foruden de ovenstående behandlinger, videregiver FDM dine personoplysninger til de datterselskaber, der indgår i FDMs selskabsstruktur. Dette gøres af hensyn til interne administrative formål, således at FDM hurtigt kan give dig besked om dit medlemskab og/eller de produkter, du har købt, uanset hvilket af FDMs selskaber du kontakter. FDMs retsgrundlag til denne behandling består i, at FDM har en legitim interesse i videregivelse af dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(f).
12.5 FDM overfører i visse tilfælde personoplysninger til en række tredjeparter i EU og uden for EU. Vi sørger i den forbindelse for aldrig at overføre personoplysninger til tredjeparter (selvstændige dataansvarlige eller databehandlere), medmindre der er hjemmel til videregivelse, eller der indgået en relevant databehandleraftale samt evt supplerende foranstaltninger som for eksempel Privacy Shield eller ISO 27001 certificering.
De kategorier af modtagere, vi overfører personoplysninger til, er følgende:
- Leverandører af IT-ydelser: Eksempelvis selskaber som FakturaIT, der hjælper os med varetagelsen af fakturaer, Oracle Eloqua (uden for EU) der tilpasser dine nyhedsbreve med personligt indehold eller Microsoft, som leverer vores mailsystem.
- Datterselskaber: De datterselskaber, der indgår i FDM’s selskabsstruktur. Dette gøres af hensyn til interne, administrative formål, således at FDM hurtigt kan give klar besked, såfremt du har spørgsmål eller lign.
- Fordels-samarbejdspartnere: Samtlige af disse kan findes på sidstnævnte link, og der udveksles personoplysninger, således at FDM’s medlemsfordele kan varetages på behørig vis. https://fdm.dk/fordelspartneroversigt
- Konsulenter: Disse anvendes, og vil i visse tilfælde have adgang til personoplysninger, i forbindelse med revision-, bank-, og advokatbistand.
- Leverandører af forretningsydelser: Eksempelvis selskaber som reklamebureauer, telemarketing-bureauer og lign.
Hvis du ønsker nærmere information omkring, hvilke konkrete parter dine personoplysninger kan blive overført til, er du velkommen til at kontakte os via kontaktoplysningerne i afsnit 19.
12.6 Som en del af vores administration af dig som medlem, benytter FDM sig af en række leverandører af cloud-tjenester. Disse kan have servere beliggende uden for EU/EØS-området, og det kan derfor forekomme, at oplysninger behandles via servere beliggende i tredjelande. Vi sørger i den forbindelse altid for at have passende garantier på plads i forhold til at beskytte dine oplysninger, og overfører udelukkende når der er et sagligt behov herfor og et gyldigt overførselsgrundlag.
12.7 FDM opbevarer, eller på anden vis behandler, udelukkende dine personoplysninger i det tidsrum, der er nødvendigt af hensyn til de formål, hvortil oplysningerne er indsamlet og registreret. Dette betyder navnlig, at dine personoplysninger slettes så snart FDM ikke længere har et formål med at behandle dem. Opbevaringsperioden afhænger således af behandlingsaktiviteten, og du kan regne med, at dine oplysninger vil blive permanent slettet, når formålet med behandlingen er ophørt. Se oversigt over FDMs persondataopbevaring her: https://fdm.dk/sites/default/files/inline-files/fdm_dataopbevaring.pdf
12.8 Du kan til enhver tid henvende dig til FDM’s kundeservice på www.fdm.dk/kundeservice, kontaktfdm@fdm.dk eller tlf. 70 13 30 40 og anmode om at anvende følgende af dine rettigheder:
12.8.1 Sletning, berigtigelse eller indsigt i dine personoplysninger
12.8.2 Begrænsning af behandling vedrørende dine personoplysninger
12.8.3 Indsigelse mod behandling af dine personoplysninger
12.8.4 Transmittering af dine personoplysninger til en anden dataansvarlig (dataportabilitet).
Når du henvender dig for at gøre brug af en eller flere af dine straks ovenstående rettigheder, er det nødvendigt for FDM at være sikre på, at du er den, du giver dig ud for at være. Ved denne identifikationsproces anvendes e-Boks, hvorfor en anvendelse af rettighederne forudsætter, at du sender dit CPR-nummer til FDM. CPR-nummeret vil blive slettet straks efter at vi har behandlet din anmodning. Der henvises i øvrigt til FDM’s generelle persondata- og cookiepolitik.
12.9 Du kan til enhver tid henvende dig til Datatilsynet og klage over FDMs behandling af dine personoplysninger. Henvendelse i den forbindelse rettes til:
Datatilsynet
Borgergade 28, 5
1300 København K
Telefon: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
13. FORCE MAJEURE
FDM er uden ansvar for forhold, der ligger uden for FDM's kontrol, herunder forhold relateret til myndighederne, leveringsvanskeligheder, naturforhold, uforudsete forhold ved reparationens art og omfang, strejke og lockout. Dette gælder også i forhold til indirekte tab.
14. FORBEHOLD
14.1 FDM forbeholder sig ret til at annullere udstedte billetter/gavekort mod tilbagebetaling af billetternes/gavekortenes pris samt gebyrer.
14.2 FDM tager forbehold for fejl i oplysninger om priser og for udsolgte kurser og motorsport events.
14.3 FDM forbeholder sig ret til at ændre på pladstildelingen inden for samme billetkategori, og at flytte til en anden kategori mod at udbetale en eventuel prisdifference.
14.4 FDM er alene ansvarlig for køberens eventuelle direkte tab, såfremt ansvar foreligger efter dansk rets almindelige regler.
15. IMMATERIELLE RETTIGHEDER
Alle rettigheder til indhold på fdm.dk tilhører FDM eller FDM's samarbejdspartnere og må ikke kopieres, sælges, distribueres eller gengives uden forudgående indhentelse af FDM's skriftlige tilladelse.
16. MISLIGHOLDELSE
Ved misligholdelse af en indgået aftale gælder dansk rets almindelige regler.
17. KLAGER
17.1 Ved utilfredshed med den indgåede aftale med FDM i relation til FDM Køreteknik og FDM Motorsport bedes man kontakte FDM's Kundeservice eller FDM Jyllandsringen henholdsvis FDM Sjællandsringen.
17.2 Som forbruger har man også mulighed for at klage til Forbrugerklagenævnet, hvis de nærmere betingelser herfor er opfyldt. Se www.kfst.dk.
17.3 Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.
17.4 Oplysninger om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særligt relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kontaktfdm@fdm.dk.
18. TVISTER
Betingelserne og brugen af FDM's hjemmeside samt enhver tvist, som måtte opstå i relation dertil, er underlagt dansk ret.
19. KONTAKT
FDM
CVR-nr.: 10376718
Firskovvej 32
2800 Kgs. Lyngby
Telefon: 7013 3040
E-Mail: kontaktfdm@fdm.dk