- Kan jeg lægge mit FDM/Shell Card ind i Shell-appen?
-
Ja, du kan både lægge dit FDM/Shell Card og dit almindelige betalingskort ind i Shell-appen og få rabat. Rabatten opnås dog kun på Shell.
- Skal jeg gøre noget anderledes, når jeg betaler med mit FDM/Shell Card på Q8 eller F24?
-
Dit FDM/Shell Card kan kun bruges til betaling på Q8 og F24's forpladser, standere og vaskehaller. Du kan altså ikke betale for brændstof inde i butikken hos Q8. Shell sørger for, at du får din brændstofrabat, og du får stadig kun én faktura uanset, hvor du tanker.
- Hvad får jeg i rabat med et FDM/Shell Card?
-
På Shell får du:
- 30 øre i rabat pr. liter Shell FuelSave Benzin og Diesel.
- 30 øre i rabat pr. liter Shell V-Power Benzin og Diesel.
- 30 øre i rabat pr. kWh på Shell Recharge lynladere
Rabataftalen gælder også for dig der kan benytte FDM Shell Card hos Q8 og F24.
På Q8 og F24 er rabatten:
- 30 øre i rabat pr. liter GoEasy Benzin og Diesel
- 30 øre i rabat pr. liter GoEasy Extra Benzin og Diesel
- Hvordan bruger jeg mit FDM/Shell Card til at betale for brændstof på Shell, Q8 og F24?
-
På Shell: Her kan du benytte dit FDM/Shell Card til på forpladserne ved standerne og i kioskerne på bemandede Shell tankstationer.
På Q8: Her kan du kun benytte dit FDM/Shell Card til at betale på forpladserne ved standerne. Du kan altså ikke bruge dit Shell kort til at betale i Q8's kiosker.
På F24: F24 har kun ubemandede stationer med betaling ved standerne på forpladsen.
- Hvordan får jeg rabat?
-
Du benytter dit FDM/Shell Card lige før du påbegynder tankning ved standeren. Du skal ikke benytte andre kort, og du bliver faktureret en gang om måneden, hvor rabatten er fratrukket.
- Får jeg rabat med det samme?
-
Du får rabatten fra første gang du tanker med dit FDM/Shell Card. Rabatten fremgår ikke på din kvittering, men du kan se det på dit månedlige kontoudtog fra Shell.
- Hvem kan få rabat?
-
Alle FDM medlemmer, der ansøger og får udstedt et FDM/Shell Card får rabatten. Alle vil gennemgå en kreditvurdering.
- Er det prisen på standeren, jeg får rabat på med mit FDM/Shell Card?
-
Ja, ganske som på enhver Shell tankstation, gælder rabatten på den pris, du ser ved standeren. Uanset om du tanker hos Shell eller Q8/F24, er det altid standerprisen, der gælder.
- Kan jeg se min rabat på bonnen?
-
Nej. Din rabat fremgår ikke af din kvittering efter endt tankning eller køb. Som kortkontohaver modtager du i stedet en månedlig specificeret opgørelse over dine registrerede køb og din besparelse. Opgørelsen sendes enten gennem e-Boks, vedhæftet en e-mail i PDF-format eller fremgår af Betalingsservice-oversigten.
- Hvor lang tid går der, før jeg får mit FDM/Shell Card?
-
Du modtager dit kort indenfor 8 hverdage. Hvis du allerede har et Shell benzinkort, så sendes dit nye benzinkort med FDM-rabatten oftest allerede den efterfølgende hverdag, som du bestiller.
- Jeg oplever problemer ifm. opdatering af mit FDM/Shell Card
-
Udfordring: Siden ”opdater kort” virker ikke i Internet Explorer.
Løsning: Det er korrekt – du skal venligst bruge en anden browser (Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari, etc.) da Internet Explorer ikke længere supporteres.
Udfordring: Jeg prøver at opdaterer flere kort i husstanden og den fejler på siden ”opdater kort”.
Løsning: Luk venligst browseren ned og vent nogle minutter og prøv derefter igen.
Udfordring: Opdatering af mit kort fejler ved ”captcha” godkendelsen på siden ”opdater kort”.
Løsning: Luk venligst browseren ned og vent nogle minutter og prøv derefter igen.
Udfordring: Opdatering fejler da mit kortnummer ikke genkendes på siden ”opdater kort”.
Løsning: Luk venligst browseren ned og vent nogle minutter og prøv derefter igen.
- Jeg oplever problemer ifm. ansøgning om FDM/Shell Card
-
Udfordring: Når jeg indtaster mit medlemsnummer siger systemet, at det ikke kan genkendes.
Løsning: Kontakt FDM medlemsservice på telefon 70 13 30 40
Udfordring: Mit NemID fejler.
Løsning: Luk browseren ned og start forfra – check venligst at din NemID info er korrekt.
- Har du andre spørgsmål?
-
Kontakt Shells kundeservice direkte på telefon 70 100 900