Q: I hvilke lande dækker vejhjælp?

Vejhjælp i Europa Se den fulde liste over lande, som FDM Vejhjælp dækker på denne side Hvis skaden ikke kan klares på stedet, bugserer vi dig, køretøjet og eventuelle passagerer til nærmeste værksted. Hvis du har kaskoforsikring på køretøjet, er det "Rødt Kort"-ordningen, du skal ringe til på tlf. +45 70 10 50 52 . Dog dækker "Rødt Kort" ikke fritrækning af mudder, sne og lign. Det gør FDM vejhjælp til gengæld.

Question 1

Jeg har brug for vejhjælpsassistance, hvad gør jeg?

Accepted Answer

Hvis du har brug for vejhjælp, kan du se dine muligheder her:

Det er en god ide at kode telefonnummeret ind i din telefon, så du har det, hvis uheldet er ude. Når du får assistance af FDM, sker det fra SOS Dansk Autohjælp.

Question 2

Jeg har skiftet bil. Hvordan skifter jeg vejhjælpen over på den nye bil?

Accepted Answer

Når du har solgt, skrottet eller afhændet din bil, kan du få din vejhjælpsaftale overført til din nye bil. Du kan enten ringe til os til på telefon: 70 13 30 40 eller du kan foretage ændringen online:

Hvis det dækkede køretøj ikke er solgt, skrottet eller afhændet endnu, kan vejhjælpen desværre ikke overføres til nyt køretøj. Du kan i stedet opsige din eksisterende vejhjælpsaftale, hvis du ikke længere ønsker den bil dækket, og så kan du tegne en ny vejhjælpsaftale til din nye bil.

Hvis du får en ny bil i en anden vægtklasse
Vi tager fat i dig, hvis du har fået ny bil i en anden vægtklasse end tidligere. Det kan kræve en ændring i dit vejhjælpsabonnement.

Question 3

Hvordan får jeg refunderet mine udgifter i forbindelse med vejhjælp assistance?

Accepted Answer

Hvordan får jeg refunderet mine udgifter i forbindelse med vejhjælp assistance?
Hvis du har haft udgifter i forbindelse med driftsstop eller uheld/skader i Danmark, kan du få dem refunderet.

Du kan få refunderet dine udgifter til:
* Assistance/bugsering
* Tog/bus
* Taxa
* Punkteret dæk
* Batteriskifte
* Syn
* Stenslag
* Lapning af hjul

Sådan får du refunderet dine udgifter
* Udfyld refusionsskemaet (husk at udfylde alle felter)
* Husk at vedhæfte alle kvitteringer

Fra vi har modtaget din anmeldelse, til du får dine penge refunderet, vil der gå cirka 5-7 arbejdsdage. Pengene vil blive overført til den konto, som du har oplyst i refusionsskemaet. Bemærk, at der kan forekomme længere ekspeditionstid i travle perioder. Hvis du har nogen spørgsmål til ovenstående, skal du være velkommen til at kontakte os.

Question 4

Kan jeg få hjulskift inkluderet i min vejhjælp?

Accepted Answer

Hvis du bestiller vores Komplet-medlemskab, kan du få hjulskift og hjulopbevaring udover vejhjælp.

FDM Komplet indeholder også 2 årstidstjek, bilsyn/omsyn og køreteknisk kursus.

Question 5

Hvordan opsiger jeg mit vejhjælpsabonnement?

Accepted Answer

Vi er kede af at miste dig som vejhjælpskunde. Du kan opsige dit vejhjælpsabonnement via nedenstående link eller ved at ringe til vores kundeservice.

Question 6

I hvilke lande dækker vejhjælp?

Accepted Answer

Vejhjælp i Europa

Se den fulde liste over lande, som FDM Vejhjælp dækker på denne side

Hvis skaden ikke kan klares på stedet, bugserer vi dig, køretøjet og eventuelle passagerer til nærmeste værksted. Hvis du har kaskoforsikring på køretøjet, er det "Rødt Kort"-ordningen, du skal ringe til på tlf. +45 70 10 50 52. Dog dækker "Rødt Kort" ikke fritrækning af mudder, sne og lign. Det gør FDM vejhjælp til gengæld.

Question 7

Hvordan er jeg dækket af vejhjælp?

Accepted Answer

Vejhjælpen dækker fra tre dage efter, at vi har registreret din betaling. Har du brug for assistance, før der er gået tre dage, vil du modtage en faktura for assistancen.

Videretransport af fører og passagerer ved assistance

Ja, vi sørger for videretransport af både fører og passagerer til fælles bestemmelsessted, når du har assistancebehov i Danmark. Transporten kan ske med bugseringskøretøjet, offentlig transport, taxa eller låne/lejebil. Vi vurderer i situationen, hvad der er hensigtsmæssigt. I Europa sørger vi for, at du og dine passagerer sammen med bilen bliver transporteret til nærmeste værksted.

Lånebil/lejebil

I forbindelse med assistance, hvor skaden ikke kan ordnes på stedet, kan lånebil eller lejebil være en mulighed. Om du bliver tilbudt låne- eller lejebiler afhænger af, hvilket abonnement du har, og om SOS Dansk Autohjælp har biler til disposition.

Hvis du har behov for at leje en bil, mens din egen bil er på værksted, kan vi også hjælpe med det til rimelige priser.

Frit værkstedsvalg

Hvis du har brug for værksted i Danmark, kan du selv bestemme, hvilket værksted køretøjet skal til.

Question 8

Hvad dækker FDM Vejhjælp ikke?

Accepted Answer

FDM vejhjælp dækker fx ikke udlejningsbiler eller transport til skrotning.

Question 9

Dækker FDM vejhjælp alle biltyper?

Accepted Answer

FDM Vejhjælp dækker privatbiler til og med 3500 kg i totalvægt. Vi kan fx hjælpe dig med en stationcar eller en varevogn.

Question 10

Dækker vejhjælp starthjælp?

Accepted Answer

Ja, vejhjælp hos FDM omfatter starthjælp. De kolde måneder i Danmark kan være hårde ved bilens batteri, men har du FDM Vejhjælp, kan vi hurtig komme dig til undsætning og hjælpe med at få gang i bilen igen.

Question 11

Behøver jeg vejhjælp i Europa, hvis jeg har en kaskoforsikring?

Accepted Answer

Med en kaskoforsikring er du hos de fleste forsikringsselskaber sikret hjælp i udlandet med Rødt kort-ordningen.

Dog dækker Rødt Kort ikke fritrækning, og derfor kan det være en god idé at have vejhjælp, der også dækker fritrækning i Europa.

Med andre ord er vejhjælp din forsikring mod at strande med din bil på ferien, så du kan køre afsted uden bekymringer.

Question 12

Hvad koster FDM Vejhjælp?

Accepted Answer

Du kan finde priserne for FDMs forskellige typer af vejhjælp her:

Question 13

Jeg er allerede medlem af FDM. Kan jeg tilkøbe vejhjælp?

Accepted Answer

Ja, det kan du ved at kontakte FDMs medlemsservice.

Question 14

Kan jeg tilkøbe vejhjælp til bilforsikring?

Accepted Answer

Hvis du har bilforsikring hos FDM Forsikringer, kan du tilkøbe vejhjælp til en lav pris om året.

Question 15

Hvornår træder min vejhjælp i kraft?

Accepted Answer

Du kan først gøre brug af autohjælpen 72 timer efter, at dit medlemskab er trådt i kraft. Hvis du bestiller FDM vejhjælp via FDM Bilforsikring, gør det samme sig gældende.

Hjælp til vejhjælp

Spørgsmål og svar

Kontakt

Vejhjælp via FDM-medlemskab

Vejhjælp via bilforsikring

Mere om vejhjælp

FDM Vejhjælp

Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?

Betingelser