BMW ligger øverst i årets AutoIndex-undersøgelse, Fiat ligger sidst, og gennemsnitligt er tilfredsheden gået tilbage blandt bilejerne af 23 bilmærker i undersøgelsen. De største ændringer i forhold til sidste år står Tesla og Dacia for.
De debuterede sidste år i AutoIndex og er i år gået mest tilbage af alle, som du kan læse her:
Nedtur for Tesla og Dacia i AutoIndex 2021
Årsresultatet er sat sammen af en række vægtede delresultater, bl.a. vurdering af bilen, forhandleren og værkstedet. De tre resultater kan ses i skemaerne herunder.
Kun fem går frem
Ser vi på bilerne, er der kun fremgang hos fem mærker: Audi, Toyota, Hyundai, Peugeot og Fiat. Gennemsnittet er faldet, og de to, der er gået mest tilbage, er netop Tesla og Dacia.
Tesla dumper fra fjerdepladsen sidste år til sjettepladsen, og Dacia er næstsidst mod nr. 20 sidste år.
Hyundai står for årets største fremgang med 1,4 procent og ligger nummer 10 – fem pladser længere oppe end sidst.
Ringere forhandlere
De bedste forhandlere har Toyota – synes deres bilejere – efterfulgt af BMW, Volvo og Suzuki. Også i dette delresultat er gennemsnittet gået ned, og blot seks bilmærker har fremgang i forhold til sidste år.
Dacia oplever største fald og er nu næstsidst mod en 15.-plads sidste år. Tesla ligger igen på sidstepladsen.
Mazda er gået mest frem med 2,3 procent og ligger nu nummer seks i stedet for nummer 17, som bilmærket gjorde i 2020.
Bedre værksteder
I delresultatet med bilejernes vurdering af oplevelsen på og kvaliteten af værkstedet er gennemsnittet gået frem med 0,8 procent.
Toyota ligger også i front her efterfulgt af Honda, Suzuki, BMW, Mitsubishi og Citroën. Sidstnævnte er hoppet op som nummer seks fra en plads som nummer 12. Og Mitsubishi er nu nummer fem, hvor de sidste år var nummer 15.
Størst procentuel fremgang med 4,3 er dog hos Fiat, der lå sidst i 2020, men nu er oppe på 18.-pladsen. Det efterlader Tesla sidst også i dette delresultat.
Sådan findes resultaterne i AutoIndex
I årets første måneder har 21.000 danske bilejere besvaret flere end 120 spørgsmål om deres bil, værksted, forhandler mv. i den årlige AutoIndex-undersøgelse. Svarene er indsamlet og bearbejdet af analyseinstituttet Loyalty Group, der leverer det samlede resultat.
Besvarelserne er givet i form af vurderinger på en skala fra 1 til 7 og omregnet til indekspoint op til 1.000. Den samlede tilfredshed med bilmærkerne er en sum af fire kategorier:
Vurdering af bilen vægtes med 40 procent, og vurdering af forhandler, værksted og loyalitet over for bilmærket vægter hver 20 procent. Det samlede resultat for 2021 kan ses i Motor 04/2021 og på fdm.dk
