Spørgsmål og svar

• Hvad med det medlemskab og den vejhjælp, jeg allerede har betalt for, får jeg det godtgjort?
• Hvor kan jeg se, hvad jeg får af fordele i mit nye medlemskab, og hvordan jeg kan bruge dem?
• Hvornår skal jeg betale for mine øvrige abonnementer, fx vejhjælp til campingvogn eller til magasinet MotorClassic?
• Spørgsmål til de nye medlemskaber

Vejhjælp

• Dækker min vejhjælp i Europa?
• Er der frit værkstedsvalg hos FDM vejhjælp?
• Er der videretransport af fører og passagerer ved assistance?
• Hvilke køretøjer kan jeg tegne vejhjælp til?
• Hvor kan jeg se hvilke køretøjer, jeg har FDM vejhjælp til?
• Hvor mange biler er dækket af min vejhjælp?
• Hvordan er jeg dækket af min vejhjælp?
• Hvordan får jeg min førstehjælpskasse genopfyldt?
• Hvordan får jeg refunderet mine udgifter i forbindelse med assistance?
• Hvordan opsiger jeg mit vejhjælpsabonnement?
• Hvordan sikrer jeg, at FDM vejhjælp ved, hvor jeg befinder mig, når jeg har behov for assistance?
• Jeg har brug for vejhjælpsassistance, hvad gør jeg?
• Jeg har FDM vejhjælp sølv. Hvordan opgraderer jeg til vejhjælp Guld?
• Jeg har haft udgifter til vejhjælp. Hvordan får jeg mine tog- eller busbilletter refunderet?
• Jeg har skiftet bil. Hvordan skifter jeg vejhjælpen over på den nye bil?
• Kan jeg få en førstehjælpstaske?
• Kan jeg få en lånebil/lejebil?
• Kan jeg få hjælp med det samme, hvis jeg opretter vejhjælp nu?

Medlemskab

• Hvor ser jeg mine medlemsoplysninger?
• Hvad dækker mit FDM medlemskab?
• Hvilket medlemskab har jeg, og hvordan er jeg dækket?
• Hvis jeg skifter bil, hvordan skal jeg så oplyse det?
• Hvor finder jeg mit medlemsnummer?
• Hvor kan jeg få rabat med mit FDM fordelskort?
• Hvor mange biler er dækket af mit medlemskab?
• Hvordan ændrer jeg min adresse, navn eller mail i jeres system?
• Hvordan kan jeg ændre min adresse, navn eller mail?
• Hvordan melder jeg mig ind?
• Hvordan melder jeg mig ud?
• Hvordan skifter jeg til anden medlemskabspakke?
• Hvordan tilmelder jeg mig betalingsservice?
• Kan jeg få et nyt eller ekstra fordelskort?
• Mit Motor er udeblevet. Hvad gør jeg?
• Tilknyt bil

Rådgivning

• Hvad kan jeg få rådgivning om?
• Hvad skal jeg vide om kør selv-ferie?
• Hvilke FDM udstyrs- og biltest kan jeg læse på fdm.dk?
• Hvordan kan FDM hjælpe mig, hvis jeg skal købe, privatlease eller sælge bil?
• Hvordan og hvornår kan jeg kontakte FDM rådgivning?
• Jeg er ikke medlem, kan jeg få svar på mit spørgsmål?
• Jeg har fået en p-afgift. Hvad skal jeg gøre?
• Jeg skal importere en bil. Kan FDM hjælpe mig?

FDM shop

• Butikkernes adresser og åbningstider
• Der er fejl i min levering, hvad gør jeg?
• Har I andre varer end dem, jeg kan se i netbutikken?
• Hvad er fortrydelsesfristen, og hvordan returnerer jeg varen?
• Hvad er jeres handelsbetingelser?
• Hvilke miljømærker og motorvejsmærkater kan jeg købe hos jer?
• Hvor kan jeg få mere information om de varer, I sælger i netbutikken?
• Hvor kan jeg finde mit ordrenummer/webordre-ID?
• Hvordan får jeg medlemsrabat i netbutikken?
• Hvordan finder jeg ud af, hvilken autostol jeg skal vælge?
• Hvordan kan jeg se, om min ordre gået igennem?
• Hvorfor har jeg ikke fået min medlemsrabat?
• Hvorfor kan nogle af de autostole, I sælger, ikke købes online?
• Hvorfor skal jeg taste Nem-ID, når jeg betaler med Dankort/kreditkort?
• Hvornår kan jeg forvente at få mine varer?
• Hvornår kommer varen på lager igen?
• Jeg har ikke modtaget alle mine varer, hvad kan det skyldes?
• Jeg har modtaget en vare, der er defekt, eller pakken var i stykker. Hvad gør jeg?
• Jeg har problemer med min GPS, hvad gør jeg?
• Jeg har spørgsmål til min ordre i FDM shop
• Kan jeg ændre på min ordre, selvom jeg allerede har bestilt og betalt?
• Kan jeg selv afhente varerne?
• Skal jeg betale porto flere gange, når jeg bestiller flere varer?

Test og bilsyn

• Hvad betyder "betinget godkendt"?
• Hvad kan jeg købe på test- og bilsynscentrene?
• Hvad koster en test eller et syn hos FDM?
• Hvad sker der, hvis jeg ikke overholder synsfristen?
• Hvilke dokumenter skal jeg have med?
• Hvilke faciliteter er der på FDMs test og bilsyncentre?
• Hvilke regler gælder for syn af veteranbiler?
• Hvilke test og syn kan jeg få lavet?
• Hvor finder jeg betingelser for FDM test og bilsyn?
• Hvor ligger FDMs test og bilsyncentre?
• Hvordan ændrer eller aflyser jeg min tid til bilsyn?
• Hvordan bestiller jeg test eller syn?
• Hvordan kan jeg få tjekket min leasingbil?
• Hvordan kontakter jeg FDMs test og bilsyncentre?
• Hvordan kontrolleres FDMs testcentre?
• Hvordan ombooker eller afbestiller jeg en tid?
• Hvornår og hvorfor skal min bil til syn?
• Jeg skal aflevere min leasingbil, men jeg kan ikke finde ledige tider. Hvad gør jeg?
• Kan jeg få udsat synet?
• Kan jeg købe nummerplader hos FDM?
• Kan min bil blive godkendt til syn, hvis den ene blinklygte ikke virker?
• Kan min bil blive godkendt til syn, hvis ruderne er tonet?
• Min bil skal til omsyn. Hvad skal jeg gøre?

Forsikring

• Hvordan er jeg dækket med det blå EU-sygesikringskort?
• Hvornår skal jeg bruge Redningsforsikringen og Grønt kort?
• Rejsekort

fdm.dk

• Hvilke nyhedsbreve modtager jeg?
• Hvor finder jeg debatten?
• Hvor kan jeg se, hvilke produkter jeg har?
• Hvordan logger jeg ind på fdm.dk?
• Hvordan logger jeg ind på FDMs app?
• Hvordan logger jeg ind på min Motor app?
• Hvordan redigerer jeg mine personlige oplysninger?
• Hvordan skifter jeg mit password?
• Hvordan søger jeg på fdm.dk?
• Hvordan til- og afmelder jeg mig nyhedsbreve?
• Hvorfor skal jeg have nyt login?
• Jeg har glemt mit password, hvad gør jeg?