Købeloven, der sikrer dig en række rettigheder, når du køber en vare af en erhvervsdrivende, opdateres ved årsskiftet. Med den i hånden kan du reklamere, hvis varen ikke er i orden, og som udgangspunkt få hjælp.
Politikerne er – godt presset af EU – enige om en række ændringer, der mest er til glæde for forbrugerne. Den mest iøjnefaldende ændring af købeloven, når det gælder bilkøb – og især brugtbilkøb – er en udvidelse af formodningsreglen fra seks måneder til et helt år.
"Når du reklamerer over en fejl på en vare, f.eks. en bil, så gælder formodningsreglen, der siger, at det i den første periode efter købet er den erhvervsdrivende, der skal bevise, at fejlen ikke var til stede eller under udvikling, da du købte varen. Den periode bliver nu forlænget til det dobbelte, og det er en klar gevinst for forbrugerne", forklarer afdelingschef for juridisk rådgivning i FDM Lennart Fogh.
Forlænget formodningsregel
Når du reklamerer over fejl på en vare, så er det over de fejl, hvor årsagen ligger forud for købet – altså konstruktionsfejl, materialefejl eller andet, der var til stede på produktet fra starten, eller som er sket under transporten fra fabrikken til butikken.
Er fejlens årsag kommet til efter købet, er det garantien, der som udgangspunkt dækker, hvis der altså er garanti.
"Men det er en svær bevisbyrde at løfte, om f.eks. strømstikket ved anhængertrækket var defekt eller ej ved købet – især hvis man først bruger det første gang efter en længere periode og finder ud af, at det ikke virker. Her må man formode, at det heller ikke virkede fra starten. Det er af den grund, vi har en formodningsregel. Derfor er det godt, at den er udvidet, så forhandleren har bevisbyrden i et år i stedet for kun i seks måneder, for det er ofte den, der har bevisbyrden, der taber disse sager, da tvivlen her kommer forbrugeren til gode", påpeger Lennart Fogh.
Læs mere: Garanti og reklamationsret
Reglerne gælder også ved køb af brugte varer, og når det gælder biler, er det en stor ekstra sikkerhed for forbrugerne, at formodningsreglen udvides fra nytår, for der er ikke garanti på de fleste brugte biler, og hvis der er, så er den meget kortere end på nye biler.
FDM anbefaler, at man kræver mindst seks måneders fuld garanti ved køb af brugt bil.
Ulogisk kort reklamationsperiode
Til gengæld har politikerne valgt ikke at forlænge reklamationsretten. Den er stadig på to år fra leveringsdatoen, og det er skuffende, mener FDM.
"FDM havde kæmpet politisk for en længere reklamationsret eller eventuelt en differentieret, så den blev længere for større og dyrere forbrugsgoder som eksempelvis biler. Men i Danmark har vi one size fits all. Uanset om du køber en elpisker eller en bil, så er reklamationsretten på to år. Det er ulogisk, for en bil bør jo holde væsentlig længere", pointerer Lennart Fogh.
Danmark ligger på EU’s minimumsgrænse, mens vores naboer i Norge har fem års reklamationsret på biler, og Sverige har tre. Det betyder også, at garantierne generelt er længere på biler i de to lande.
Den rullende smartphone
Ud over forlængelsen af formodningsreglen er købeloven også blevet fremtidssikret, da den nu også omfatter IT-programmer og opdateringer. Bilerne udvikler sig langsomt til rullende smartphones, der løbende skal opdateres, for at man får glæde af den seneste software med de nyeste funktioner.
"Det digitale er skrevet ind i købeloven og læner sig op ad de regler og principper, vi kender i forvejen. Vi skal se dem anvendt i praksis, før vi ved, hvad det kommer til at betyde, for hvad nu, hvis man køber en digital tjeneste, der ikke opdaterer som lovet eller helt lukker? Hvordan står man så som forbruger? Og hvor meget er egentlig omfattet af loven? Det bliver vi justeret ind på med sager og domme i fremtiden", forudser Lennart Fogh.
Stil krav til forhandleren
Han opfordrer især brugtbilkøberne til allerede nu at få skrevet ind i slutsedlen, at formodningsreglen følger den nye købelov:
"Ved brugtbilkøb bør man bede forhandleren om en god og lang garanti eller i det mindste, at det skrives ind i slutsedlen, at formodningsperioden aftales til ét år. Hvis han ikke tør stå inde for sit produkt, så overvej kraftigt at vælge et andet sted at handle. Alternativt kan du vente med at købe bilen til efter nytår, hvor du automatisk får den forlængede formodningsperiode, uanset om forhandleren vil det eller ej".
Vigtigt at vide om købeloven
Når du handler med en erhvervsdrivende, og varen hovedsageligt skal anvendes privat, er der tale om et forbrugerkøb. Købeloven gælder ved alle forbrugerkøb, og den dækker forhold, der ikke var i orden, da du fik varen. Hvis du køber en bil og f.eks. først får den leveret tre måneder senere, så er det datoen for leveringen, der gælder. Reglerne kan under ingen omstændigheder fraviges til skade for køberen.
Reklamationsret
Du har en reklamationsret i købeloven på to år fra den dag, du modtager varen. Retten til at reklamere over varen omfatter de mangler, der var på varen ved leveringen. Den omfatter altså ikke fejl, der først opstår senere. Det afgørende er derfor ikke, om den først viser sig efter nogle uger eller måneder, hvis fejlen var på bilen, da du fik den.
Formodningsregel
Fejl, der viser sig inden for de første seks måneder efter købet (udvides til 12 måneder i den nye købelov fra og med 2022), formodes at have været der, da du fik varen leveret. Derfor skal forhandleren sandsynliggøre, at fejlen ikke kan have været der fra leveringen og først er kommet til senere. Kan det ikke fastslås, hvornår manglen er opstået, betyder købelovens formodningsregel, at man går ud fra, at manglen var der på leveringstidspunktet.
Garanti
Dækker fremadrettet og er et løfte fra garantigiver – forhandler eller importør – om at påtage sig en risiko for fejl og mangler, der ikke nødvendigvis var på bilen, da du fik den. FDM anbefaler, at man vælger biler med en nybilgaranti på mindst tre år. Ved køb af brugt bil bør man forhandle sig til en garanti, der er så lang som muligt – mindst seks måneder.
Har du brug for hjælp?
Husk, som medlem af FDM kan du altid få hjælp af eksperter, der har den nyeste viden om elbiler.
