Du bliver en del af en IT-division, hvor vi er nået langt i vores rejse med at skifte til nye teknologier. Vi står over for flere digitaliseringsopgaver og at optimere udnyttelsen af vores nye platforme. Her vil du være med til at gøre en forskel for vores forretning og deres hverdag og muligheder for at servicere vores medlemmer, og du vil på tæt hold kunne se værdien af det, du leverer.
Om jobbet
Som primære ansvarsområder vil du skulle vedligeholde og udvikle vores CRM Dynamic 365 løsning. Over tid vil du opbygge viden om de forretnings-flow og data-flow, som løsningen understøtter. Du vil være med til at sikre øget automatisering af forretningsprocesser og sørge for, at vores medarbejdere i forretningen har en god oplevelse med vores CRM løsning.
Vores CRM løsning er den centrale og primære platform for næsten alle af vores forretningsområder og har over 100 daglige brugere. Derfor indgår den i alle nye projekter hvor man har mulighed for at få stor indflydelse.
Udover det er der plads til at eksperimentere med nye teknologier i Microsoft-økosystemet (Azure, Power Platform, Copilot m.m.)
Arbejdsopgaverne vil desuden bestå i:
- videreudvikling og support på vores eksisterende Dynamics 365 CE løsning. Du får mulighed for at arbejde med alt fra plugins og webressourcer, canvas apps til Power Platform-løsninger og automatisering af komplekse flows
- implementere ændringsønsker fra forretningen
- indgå i CRM udviklingen i større projekter
- adhoc opgaver såsom dataudtræk eller rettighedsstyring
- sparring med kolleger fra FDM’s forretningsområder (ledere og superbrugere) om krav, ønsker og muligheder i CRM, koordinere og facilitere afklaringer
- sikre stabilitet af drift og systematisk test ved ændringer og opdateringer
- indgå i kvalitets og drifts stabilisering af data kvalitet
Vi prioriterer faglige udvikling og vidensdeling højt i teamet. Du får indflydelse på arkitekturen i løsningen, datamodeller og tekniske beslutninger. Samtidig får du mulighed for at bruge tid på at se på de nyeste muligheder i Dynamics og power platformen, sådan at vi hele tiden kan få maksimal fordel og værdiskabende understøttelse af vores forretning.
Om dig
Vi forestiller os, at du har 5 års erfaring inden for IT og at du har mindst 1-3 års erfaring med CRM Dynamics 365 CE – Customer service. Det er en fordel, hvis du har erfaring fra at arbejde med IT løsninger i en abonnementsvirksomhed.
Teknisk erfaring:
- C# eller et lignende objektorienteret programmeringssprog
- Javascript/Typescript
- SQL
Hvis du har erfaring med Power Platform herunder Power Apps og Power Automate, REST API’er eller Azure Function Apps/Logic Apps, er det en fordel – men ikke et krav, til gengæld vil du så have mulighed for at lære disse teknologier at kende.
De vigtigste personlige kompetencer:
- Struktureret: Bidrager til at sætte opgaver i system, samt sikre at deadlines og aftaler overholdelse
- Kommunikations-kompetencer: God kommunikator, der kan formidle komplekse problemstillinger på en forståelig måde for ikke-IT kyndige, og kan udvise den tålmodighed, det måtte kræve
- Ansvarlighed: at du kan gå i front og drive forbedringer, dialoger eller f.eks. et incident
Om afdelingen
Du bliver en del af et CRM team på 3 inkl. dig, samt en off-shore konsulent, hvor I sammen deltager i udvikling og drift, samt nye projekter. CRM teamet er forankret i afdelingen ”Business Applications”, hvor du får 9 kollegaer som er ansvarlig for vores store kernesystemer.
Vi er en del af en IT-division bestående af ca. 40 personer på kontoret i Lyngby og 2 offshore udviklingsteams, der arbejder med hele paletten fra drift og infrastruktur til applikationsudvikling, digitalisering og projektledelse. IT-divisionen dækker alt fra medlemsvendte applikationer til underliggende forretningsapplikationer og integrationer til vores partnere.
I kontoret i Lyngby sidder vi fysisk sammen i åbne kontorer, der gør det nemt at vidensdele og arbejde tæt sammen på tværs af afdelingerne i IT. Vi har en løsningsorienteret tilgang til opgaverne og vi har en åben og uformel omgangstone, hvor humøret er højt og hverdagen er præget af, at vi er sat i verden for at skabe værdi.
Vores forretning siger om os. ”Der er sket rigtig meget i IT, vi skal ikke mere lappe på gamle systemer, men har fået nogle rigtige gode systemer at arbejde i og samtidig spiller servicen fra IT”
Se video: Sådan arbejder vi med digitalisering i FDM
Er du i tvivl, om du skal søge jobbet? Søg alligevel!
Vi ansætter ikke kun efter de faglige kvalifikationer og erfaring, men i lige så høj grad efter personlige kompetencer og motivation. Så hvis du er interesseret i stillingen, men mangler enkelte faglige kompetencer eller erfaringsgrundlag, så søg alligevel stillingen. Du vil nemlig opleve gode rammer for kompetenceudvikling, når du først er ansat.
I FDM har vi desuden et blik for og en målsætning om at fremme ligestilling og mangfoldighed, fordi vi tror på, at det gør os til en bedre arbejdsplads og giver bedre resultater. Så du skal være meget velkommen til at søge en stilling hos os uagtet din etnicitet, køn, seksuel orientering, handicap, religion eller alder.
Vi tilbyder
I FDM bliver du en del af et mangfoldigt fagligt miljø, hvor vi alle er passionerede for vores fagområder og hvor vi arbejder sammen om hele tiden at blive lidt bedre, til glæde for vores medlemmer og kunder. Derfor er udvikling i jobbet, vidensdeling og kompetenceudvikling en naturlig del af hverdagen.
Som arbejdsplads vægter vi trivsel og fleksibilitet højt, og vi måler og følger op på trivslen flere gange om året for at sikre de bedst mulige rammer for dit arbejdsliv. Vores målsætning er, at du har spændende og udviklende opgaver, som udføres i et godt samarbejde med kollegaer og leder, og at du oplever en fornuftig balance ift. dit privatliv.
Du tilbydes en lønpakke, som matcher dine kvalifikationer og erfaring, herunder pensions- og gruppelivsordning samt helbredsforsikring. Du kan se frem til 6 ugers ferie/feriefri, ligesom du vil have fri med løn grundlovsdag samt 24. og 31. december. Barslende medarbejdere har desuden 22 uger med fuld løn ifm. barsel, så du som medarbejder er økonomisk ligestillet, hvad end du skal være far eller mor.
Du får selvfølgelig også et medlemskab af FDM, ligesom du kan melde dig ind i vores personaleforening FDM Team, som løbende afholder diverse medarbejderarrangementer, og som giver adgang til vores motionsrum.
Vi holder til i Lyngby tæt på centrum i lyse og åbne lokaler, hvor der er mulighed for gratis parkering. Her nyder vi godt af kvalitetskaffe, og vores køkken sørger for varieret og sund mad til frokost.
Læs mere: Sådan er FDM som arbejdsplads
Læs mere: Om de sociale aktiviteter i FDM
Yderligere information
Vi forventer tiltrædelse hurtigst muligt. Har du spørgsmål til jobbet eller ønsker du yderligere oplysninger, er du velkommen til at kontakte vores Head of Business Applications Mia Hoffritz på tlf.: +45 45 27 08 40.
Vi behandler ansøgningerne løbende og modtager kun ansøgninger via den elektroniske ansøgningsformular. Vi glæder os til at modtage din ansøgning.
Læs mere: Sådan er ansættelsesprocessen
Om os
FDM er med 284.000 husstande som medlemmer Danmarks største interesse- og forbrugerorganisation. FDM yder juridisk og teknisk bistand i sager om biler og trafik og varetager bilisternes interesse i trafik- og forbrugerpolitiske spørgsmål, så det er en positiv oplevelse at være bilist. FDM driver endvidere test og bilsyn, køretekniske anlæg, vejhjælp, forsikringsselskab og har rejsebureauer over hele Danmark. Vi er 350 medarbejdere fordelt på 30 adresser i hele landet. Hovedkontoret ligger i Lyngby.
