Vi optimerer og videreudvikler hele tiden vores CRM løsning. Løsningen bruges af FDMs kundevendte afdelinger til at holde overblik over kunde/medlemsrelationer og henvendelser. Her vil du være med til at gøre en forskel i mulighederne for at servicere vores medlemmer, og du vil på tæt hold kunne se værdien af det, du leverer. Vores CRM løsning er den centrale og primære platform for næsten alle af vores forretningsområder og har over 100 daglige brugere.
Om jobbet
Som primære arbejdsopgaver vil du skulle være med til at undersøge fejl, løse servicedesk sager meldt ind af forretningen samt udvikling og optimering af vores Dynamic 365 CE løsning. Over tid vil du opbygge viden om Dynamics platformen og de forretnings-flow og data-flow, som løsningen understøtter.
På sigt, når du har fået erfaringen, vil du få mulighed for, i trygge rammer, at videreudvikle og supportere vores Dynamics 365 løsning. Du får også mulighed for at eksperimentere dig med alt fra Plugins, Webressourcer, Canvas apps til Power Platform løsninger og automatisering af komplekse flows.
Udover det er der plads til at eksperimentere med nye teknologier i Microsoft-økosystemet (Azure, Power Platform, Copilot m.m.)
Vi forventer 10-20 timer om ugen afhængig af, hvor du er i dit studie og med hensyntagen til projektopgaver og eksamener.
Arbejdsopgaverne vil typisk bestå i:
-
Implementere ændringsønsker fra forretningen
-
Ad hoc opgaver såsom dataudtræk eller rettighedsstyring
-
Analysere og fixe fejl eller uhensigtsmæssigheder i løsningen
-
Sikre stabilitet af drift og systematisk test ved ændringer og opdateringer
-
Indgå i kvalitets og drifts stabilisering af data kvalitet
Vi prioriterer faglig udvikling og vidensdeling højt i teamet. Samtidig får du mulighed for at bruge tid på at se på de nyeste muligheder i Dynamics og power platformen, sådan at vi hele tiden kan få maksimal fordel og værdiskabende understøttelse af vores forretning.
Vi forestiller os, at du...
Er studerede på minimum andet år på en relevant videregående uddannelse (fx DTU, ITU eller KU).
Har teknisk flair og erfaring med og/ eller haft kursus i en eller flere af følgende emner:
-
C#
-
Javascript/typescript
-
SQL
-
Data analyse eller low-code platforme
Derudover ser vi også gerne at du...
-
Har fag inden for programmering og moderne softwareudvikling
-
Er god til at formidle teknisk viden og har lyst til at være tæt på forretnings- og brugersiden samt selve kundeoplevelsen
-
Er nysgerrig, initiativrig og har lyst til at lære nyt i praksis
Om afdelingen
Du bliver en del af et CRM team på tre fuldtidsansatte CRM udviklere, samt en offshore konsulent, hvor I sammen deltager i udvikling af mindre ændringer og løsning af fejl og problemer i løsningen.
CRM teamet er forankret i afdelingen ”Business Applications”, hvor du får 10 kollegaer som er ansvarlig for vores store kernesystemer, samt en studentermedhjælper som er dedikeret til vores AI løsninger. Vi er en afdeling der godt kan lide at spise frokost sammen, og som ofte synes det er sjovt at mødes på tværs af alder og personligheder over en hyggelig middag i privat regi.
Vi er en del af en IT-division bestående af ca. 40+ personer på kontoret i Lyngby og 2 offshore udviklingsteams, der arbejder med hele paletten fra drift og infrastruktur til applikationsudvikling, digitalisering og projektledelse. IT-divisionen dækker alt fra medlemsvendte applikationer til underliggende forretningsapplikationer og integrationer til vores partnere.
I kontoret i Lyngby sidder vi fysisk sammen i åbne kontorer, der gør det nemt at vidensdele og arbejde tæt sammen på tværs af afdelingerne i IT. Vi har en løsningsorienteret tilgang til opgaverne og vi har en åben og uformel omgangstone, hvor humøret er højt og hverdagen er præget af, at vi er sat i verden for at skabe værdi.
Vores forretning siger f.eks. om os ”Der er sket rigtig meget i IT, vi skal ikke mere lappe på gamle systemer, men har fået nogle rigtige gode systemer at arbejde i og samtidig spiller servicen fra IT”
Se video: Sådan arbejder vi med digitalisering i FDM
Er du i tvivl, om du skal søge jobbet? Søg alligevel!
Vi ansætter ikke kun efter de faglige kvalifikationer og erfaring, men i lige så høj grad efter personlige kompetencer og motivation. Så hvis du er interesseret i stillingen, men mangler enkelte faglige kompetencer eller erfaringsgrundlag, så søg alligevel stillingen. Du vil nemlig opleve gode rammer for kompetenceudvikling, når du først er ansat.
I FDM har vi desuden et blik for og en målsætning om at fremme ligestilling og mangfoldighed, fordi vi tror på, at det gør os til en bedre arbejdsplads og giver bedre resultater. Så du skal være meget velkommen til at søge en stilling hos os uagtet din etnicitet, køn, seksuel orientering, handicap, religion eller alder.
Vi tilbyder
I FDM er vi meget åbne for muligheden for at kombinere studieprojekter med arbejdsopgaver hos os, da vi tænker at din studieretning og de opgaver du får mulighed for at arbejde med i FDM, vil kunne matche f.eks. et afgangsprojekt. Det betyder også, at vi tilbyder fleksible arbejdstider, som passer til din dagligdag.
Hos os bliver du en del af et mangfoldigt fagligt miljø, hvor vi alle er passionerede for vores områder og arbejder sammen om hele tiden at blive lidt bedre, til glæde for vores medlemmer og kunder. Derfor er udvikling i jobbet, vidensdeling og kompetenceudvikling en naturlig del af hverdagen.
Som arbejdsplads vægter vi trivsel og fleksibilitet højt, og vi måler og følger op på trivslen flere gange om året for at sikre de bedst mulige rammer for dit arbejdsliv. Vores målsætning er, at du har spændende og udviklende opgaver, som udføres i et godt samarbejde med kollegaer og leder, og at du oplever en fornuftig balance ift. dit privatliv.
Du tilbydes en konkurrencedygtig løn, inkl. kompensation for pension og feriefridage.
Du kan melde dig ind i vores personaleforening FDM Team, som løbende afholder diverse medarbejderarrangementer, og som giver adgang til vores motionsrum.
Vi holder til tæt på Lyngby centrum i lyse og åbne lokaler, hvor der er mulighed for gratis parkering. Her nyder vi godt af kvalitetskaffe, og vores køkken sørger for varieret og sund mad til frokost, ligesom du kan købe morgenmad til en god pris.
Læs mere: Sådan er FDM som arbejdsplads
Læs mere: Om de sociale aktiviteter i FDM
Yderligere information
Vi forventer tiltrædelse snarest muligt.
Vi behandler indkomne ansøgninger løbende, og vi glæder os til forhåbentligt snart at modtage din. Du ansøger via vores digitale rekrutteringsportal, som du finder et link til her på siden.
Hvis du har nogle spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte vores Head of Business Applications Mia Hoffritz på tlf.: +45 45 27 08 40
Læs mere: Sådan er ansættelsesprocessen
Om os
FDM er en erhvervsdrivende medlemsforening og den primære interesseorganisation for danske bilister. Som privat, uafhængig forening er FDM en hovedaktør på det trafikpolitiske område og dertil Danmarks største interesse- og forbrugerorganisation med over 284.000 husstande som medlemmer. FDM har siden grundlæggelsen i 1909 opbygget en dominerende position i markedet og anses for en autoritet i relation til debatten om forbruger- og trafikpolitiske forhold.
Som erhvervsdrivende medlemsforening med en omsætning på +700 mio. kr. tilbyder FDM også et omfattende medlemsprogram. FDMs portefølje af produkter inkluderer bl.a. juridisk og teknisk rådgivning, Motor (Danmarks største bilmagasin med 398.000 læsere), vejhjælp, FDM forsikringer i samarbejde med Tryg, FDM Travel, FDM test og bilsyn, strøm og ladeløsninger og køretekniske kurser på foreningens to køretekniske anlæg, FDM Jyllandsringen og FDM Sjællandsringen. FDM har hovedsæde i Lyngby og beskæftiger 350 medarbejdere fordelt på 30 adresser i Danmark.
